Tagastuspoliitika
1. 14-päevane taganemisõigus (tarbijad)
Kui olete tarbija (B2C), on teil õigus kauglepingust taganeda 14 päeva jooksul alates päevast, mil olete kauba kätte saanud, põhjust avaldamata.
2. Kuidas taganeda
Taganemiseks saatke e-kiri aadressile info@ostuklikk.ee ja lisage:
teie täisnimi
tellimuse number
tagastatavad tooted
selge avaldus, et taganete lepingust
3. Tagastamise tähtaeg
Pärast taganemisteate saatmist peate kauba tagastama hiljemalt 14 päeva jooksul.
4. Tagastatava kauba seisukord
Teil on õigus kaupa käsitseda ja kontrollida samamoodi nagu füüsilises poes. Kui kauba väärtus väheneb kasutamise tõttu rohkem, kui on vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks, on meil õigus tagastatavat summat vastavalt vähendada.
5. Tagastamise saatmiskulu
Kui kaup ei ole defektne ja me ei ole saatnud vale toodet, kannab tarbija kauba tagastamise otsese saatmiskulu.
6. Tagasimakse tähtaeg
Tagastame ostusumma ja standardse saatmiskulu (kui see oli tasutud) hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisteate kättesaamist. Meil on õigus tagasimaksega oodata kuni tagastatud kauba kättesaamiseni või kuni te esitate tõendi, et olete kauba tagasi saatnud.
7. Erandid – taganemisõigus ei kohaldu
Taganemisõigus ei kehti kaupadele, mis on valmistatud tarbija juhiste järgi või selgelt isikupärastatud („eritellimusel / tellimustööna“). Sellised tooted on tootelehel selgelt märgistatud.
B2B / HULGIMÜÜGI TAGASTUSED
Ärikliendi (B2B/hulgimüük) tagastusi aktsepteerime ainult juhul, kui see on eelnevalt kirjalikult kokku lepitud, välja arvatud olukordades, kus kaup on defektne või ei vasta kokkulepitule. Palun võtke ühendust: info@ostuklikk.ee.